Houles Paysage

"6 mois que j'attend un devis et des photos des eventuels projets evoqués avec le commercial. Je trouve ca vraiment dommage!"

"L’Entreprise HOULES intervient chez moi depuis des années pour la taille des haies et arbustes divers. Travail soigné et sérieux de la part de son équipe."

"Pour reprendre l’avis de mon conjoint Steven B, et afin de répondre à celui de Mr Houles : - Il nous reproche d’être de mauvais payeurs « puisqu’aucun acompte n’a été versé », or aucune facture d’acompte nous a été envoyée. Auquel cas, nous aurions bien évident réglée celle-ci. Et concernant la facture, Mr Houles nous facture une prestation de 25 m notifiée sur le devis alors qu’après réalisation du chantier, il n’y a que 17,50 m. Après modification de la facture, il nous enlève des éléments « offerts » pour gonfler sa facture. Du fait de ce comportement, nous avons dû faire appel à notre protection juridique afin d’avoir de l’aide pour justement lui régler ce que nous lui devions et en finir avec ce professionnel… et après c’est nous les personnes malhonnêtes… - Concernant la palette déposées derrière le notre véhicule, il a en effet obtenu notre aval pour nous déposer le matériel, mais avec un parking de 150 m2, il était logique pour nous de ne pas préciser de déposer celle-ci ailleurs que derrière notre véhicule. Après avoir contacté notre assureur, nous étions en droit de faire un constat 50/50. Mais nous avons réglé la facture des réparations sans rien lui demander tout en en lui rappelant les faits au moment du "litige". - Concernant les prestations supplémentaires, celles demandées par nos soins ont été payées. Mais en effet, il y a eu d’autre prestation qui ont été rajouté par Mr Houles, sans notre aval, et sans modification du devis. À croire que Mr Houles peut rajouter des éléments, les faire payer, sans obtenir l’aval de ses clients ! - Nous découvrons malheureusement des malfaçons petit à petit, c’est la raison pour laquelle nous n’avons rien signalé pour les baguettes. Mais c’est son rôle de chef d’entreprise de contrôler et vérifier les chantiers terminés et non pas aux clients, comme cela se passe avec n’importe quel artisan. (Nous avons fait construire notre maison en direct avec les artisans et tout s’est très bien déroulé car nous étions avec des artisans professionnels, honnêtes, et rigoureux dans leur travail). Nous avons constaté depuis que le grillage et soubassement ont déjà bougé sur une partie du terrain, de ce fait la clôture penche, à voir si cela tient dans la durée… la boîte aux lettres était également mal fixée et nous avons dû l’arranger nous même. - Pour le portail, Mr Houles dit que le portail ne force pas après son intervention mais nous ne savons pas comment il peut affirmer cela, puisqu’il ne l’a pas vu en fonctionnement étant donné que l’électricité n’a pas été faite par son entreprise. Et nous avons eu confirmation par un autre artisan, que cela est bien lié à un problème de seuil. - Pour les remises, nous en avons demandé une en effet au CCL concernant notre portail (remise accordée de 150€ sur un portail qui coûte plus de 3300€) après que Mr Houles ait malheureusement découvert sur le chantier qu’il avait été abîmé chez le fabricant, et que le délai de livraison soit bien plus long que prévu le fait de repasser commande (et comme nos échanges le prouvent, nous ne vous l’avons pas incriminé, bien au contraire ! Et je lui ai même proposé d’appeler le CCL en direct pour lui éviter cette démarche). - Pour les photos, il affirme avoir eu un accord mais aucune autorisation orale ou écrite n’a été donnée. Nous sommes peut être tatillons, mais nous l’aurions moins été si le seuil était droit et lisse, que le béton utilisé pendant le chantier pour ce seuil n’avait pas terminé chez notre voisine (même s’il devait être retiré, d’après Mr Houles, c’est monnaie courante sur les chantiers… chose que nous ne cautionnons pas), que le chemin de propreté aurait été remis en l’état, que le début du terrassement n’aurait pas été fait par temps d’orage (ce qui a forcément entraîné un enfoncement des machines et donc un rendu de terrain impraticable), etc… Dernier point, soyez vigilants si Mr Houles vous promet des choses, il devait nous donner quelques lamelles d’occultants (sur des paquets ouverts sur notre chantier mais qu’il a récupéré), et que nous attendons encore à aujourd’hui…"

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"Nous avons fait appel à Monsieur Houles pour une pose de clôture rigide avec occultants + portail et agrandissement d’un parking. Nous avons trouvé son entreprise en recherchant les paysagistes aux alentours, et suite aux commentaires que nous avons vu sur Google, nous décidons de le contacter et de prendre rdv. Le premier rdv s’est très bien passé, et nous a conforté dans notre choix de faire appel à Monsieur Houles car nous étions en pleine confiance face à ce monsieur qui avait l’air très professionnel. Nous avons malheureusement vu sa vrai personnalité pendant le chantier… un professionnel qui ne reconnaît pas ses malfaçons et toujours en train d’argumenter sans accepter les "reproches" qui peuvent lui être fait (heureusement pour lui qu’il a deux employés sympathiques). Pour résumer : travaux de "gros œuvre" correct mais ne pas regarder les finitions et cela malgré que le chantier représente quasiment 30 000€ ! Résultats pour nous : supplément de travaux à demander à un autre artisan pour arranger le parking ainsi que le chemin de propreté qu’il nous a abîmé, et terrassement à reprendre sur une partie du terrain… Une fois la facture reçue, nous constatons qu’il a des erreurs, et là s’enchaînent des semaines à débattre en essayent de trouver un terrain d’entente (avec par exemple, des remises obtenues en amont et qui sont supprimés entre les différentes modifications de factures reçues car nous sommes des clients de « mauvaise foi » ou « du fait de la situation »…). Nous décidons après avoir contacté notre protection juridique d’envoyer un courrier en lettre recommandé expliquant les faits et la raison pour laquelle nous ne pouvons payé la facture reçue après avoir reçue des "menaces" de Monsieur Houles comme quoi il allait passer notre dossier à son service juridique, contentieux et recouvrement. C’est à la réception de celle-ci que Monsieur Houles nous indique qu’il a de nouveau modifié la facture pour qu’elle corresponde aux travaux effectués, tout en nous reprochant de ne pas avoir payé d’acompte (qu’il ne nous a jamais demandé). Ps : Si vous avez déjà signé des devis, attention à tout bien contrôler une fois les travaux effectués ! Pour finir, Monsieur Houles a posté des photos de notre maison sur les réseaux sociaux sans notre accord au préalable ! (Photos constatés par nos proches qui se sont étonnés de voir cela sur les réseaux). Nous lui avons gentiment envoyé un mail en lui demandant de bien vouloir recadrer les photos afin que notre maison n'apparaisse pas sur les réseaux sociaux... En vain, puisque nous n’avons pas reçu de réponse au mail envoyé en date du 09/05. A croire que Monsieur Houles est vraiment la personne honnête qu'il prétend être… pour toutes ces raisons, nous ne recommandons pas cette entreprise."